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Häufige Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Lieferung, Service und Zusammenarbeit mit Reifen Straub. Klar, kompakt und auf den Punkt – damit Sie schnell weiterarbeiten können.

Allgemein & Sortiment.

Wer kann bei Reifen Straub bestellen?

Wir beliefern ausschließlich gewerbliche Kunden wie Werkstätten, Autohäuser, Reifenhändler und Fuhrparkbetreiber.
Ein Verkauf an Endverbraucher findet bei uns nicht statt.

Als Neukunde können Sie ganz einfach Kontakt mit uns aufnehmen – telefonisch oder über das Kontaktformular.
Nach kurzer Prüfung erhalten Sie Ihren Zugang zum B2B-Portal und können direkt bestellen.

Unsere Kunden entscheiden sich für uns, weil wir Verfügbarkeit, Geschwindigkeit und persönliche Betreuung verbinden.
Statt anonymer Prozesse setzen wir auf feste Ansprechpartner, klare Abläufe und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit.

Wir bieten ein breites, professionelles Sortiment für den täglichen Bedarf von Werkstätten, Autohäusern und Reifenhändlern. Dazu zählen:

Reifen:

  • Motorrad, Roller, Moped
  • PKW / SUV / Offroad
  • Transporter und PKW-Trailer
  • LLKW / LKW

Felgen & Räder:

  • Alufelgen
  • Stahlfelgen
  • Kompletträder

Zubehör & Services:

  • Motorradschläuche & Wulstbänder
  • RDKS-Sensoren (inkl. Vorprogrammierung bei Kompletträdern)

Unser Sortiment deckt damit nahezu alle gängigen Fahrzeugsegmente ab – vom Zweirad bis zum schweren Nutzfahrzeug – und ermöglicht Ihnen, Ihren Kunden bedarfsgerechte Lösungen aus einer Hand anzubieten.

Bestellung & B2B-Portal

Wie bestelle ich Reifen, Felgen oder Kompletträder?

Bestellungen erfolgen bequem über unser B2B-Portal. Dort sehen Sie Preise, Verfügbarkeiten und Lieferoptionen in Echtzeit.
Gerne unterstützt Sie unser Vertriebsteam auch persönlich bei der Bestellung.

Ja. Wir unterstützen Sie bei der Einrichtung Ihres Zugangs und zeigen Ihnen die wichtigsten Funktionen – praxisnah und ohne Umwege.

Grundsätzlich nein. Versandkostenfrei liefern wir Zweirad-Reifen ab dem ersten Stück, alle anderen Warengruppen ab dem zweiten Stück. Evtl. anfallende Versandkosten sehen Sie direkt auf Artikelebene im Shop abgebildet.

Ja. Über unser B2B-Portal steht Ihnen ein 3D-Komplettradkonfigurator zur Verfügung. Damit können Sie Reifen und Felgen passend zum Fahrzeug auswählen und direkt als fix und fertig montiertes Komplettrad bestellen.
Auf Wunsch verbauen wir passende RDKS-Sensoren, programmieren diese vor und liefern das Komplettrad montagefertig an.
So reduzieren Sie Ihren Aufwand in der Werkstatt und gewinnen wertvolle Zeit im Tagesgeschäft.

Lieferung & Logistik

Wie schnell liefert Reifen Straub?

Je nach Region liefern wir unterschiedlich:

  • In Süddeutschland, Vorarlberg und Tirol täglich mit eigenem Fuhrpark (Reifenexpress)
  • Bundesweit und in Österreich garantiert auf den nächsten Werktag via „Next-Day-Delivery“ (Aufpreis-Pflichtig)
  • Bei einer Standard-Paket-Lieferung via GLS / DPD liegt die Zustellzeit i.d.R. bei 24/48 Stunden
  • Lieferzeit Europaweit über Paketdienstleister und Spedition auf Anfrage

Der Reifenexpress ist unser VIP-Lieferservice mit eigenen Fahrzeugen und festen Liefertagen.
Er bietet maximale Planungssicherheit – ohne Mindestbestellmenge und ohne Mindestumsatz. Unsere Definition von Just-in-Time-Lieferung.

Reklamation & Retouren

Wie kann ich meine bestellte Ware zurückgeben?

Grundsätzlich können ummontierte Waren innerhalb von 30 Tagen zur Rückgabe angemeldet werden.

So läuft die Rückgabe bei uns ab:

  1. Rückgabe anmelden
    Bitte wenden Sie sich zur Anmeldung der Rückgabe an unser Backoffice. Gemeinsam klären wir die Rückgabemöglichkeit und das weitere Vorgehen.
  2. Abholung durch den Paketdienst
    Wir melden die Rückholung beim Paketdienstleister an.
    Der Fahrer bringt die Rücksendeaufkleber direkt zur Abholung mit – Sie müssen außer der Ware nichts vorbereiten.
  3. Wareneingang bei Reifen Straub
    Nach Eintreffen der Ware bei uns wird die Ware geprüft.
  4. Gutschrift erstellen
    Nach erfolgreicher Prüfung erstellen wir die Gutschrift und informieren Sie entsprechend.

Wichtig: Rückgabe nur bei unmontierter Ware möglich

Nein. Leichte Verformungen durch Lagerung oder Transport sind technisch unbedenklich.
Spätestens nach der Montage und dem Aufpumpen nehmen die Reifen wieder ihre ursprüngliche Form an.

Industriereklamationen betreffen Produktions- oder Materialfehler und werden bei uns strukturiert und transparent abgewickelt.

So ist der Ablauf:

  1. Reklamation anmelden
    Senden Sie eine E-Mail an reklamation@reifen-straub.de mit folgenden Angaben:
    • Rechnungsnummer, Auftragsnummer oder Lieferscheinnummer
    • kurze Beschreibung des Mangels
  2. Reklamationsformular erhalten
    Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns ein Reklamationsformular.
  3. Formular ausfüllen & Bilder einreichen
    Bitte füllen Sie das Formular vollständig aus und senden es gemeinsam mit den angeforderten Bildern an uns zurück.
  4. Weiterleitung an den Hersteller
    Wir reichen die Reklamation vollständig aufbereitet beim jeweiligen Hersteller ein.
  5. Prüfung durch die Industrie
    Die Entscheidung erfolgt durch den Hersteller.
    Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 4–6 Wochen.


Sobald uns eine Rückmeldung der Industrie vorliegt, informieren wir Sie umgehend über das Ergebnis.

Preise, konditionen & Abrechnung

Wo sehe ich meine Preise und Konditionen?

Alle Preise und Konditionen sind transparent im B2B-Portal einsehbar – individuell auf Ihr Kundenkonto abgestimmt.

Durch die Bündelung von Bestellungen können – abhängig von Produktgruppe, Abnahmemenge und Vereinbarung – attraktive Staffelpreise oder individuelle Konditionen möglich sein.
Die konkrete Ausgestaltung erfolgt in Abstimmung mit unserem Vertrieb, der gemeinsam mit Ihnen das passende Konditionsmodell für Ihr Einkaufsvolumen festlegt.

Ja. Die Zahlung per Sammelrechnung ist bei Reifen Straub grundsätzlich möglich, wird jedoch individuell durch unseren Vertrieb geprüft und freigegeben.
Voraussetzung für eine Sammelrechnung ist ein gültiges SEPA-Firmenlastschriftmandat.
Die konkreten Abrechnungsmodalitäten und Zahlungsbedingungen werden im Rahmen der Vereinbarung festgelegt.
Bitte wenden Sie sich hierzu an unser Vertriebsteam, das Sie gerne zu den Möglichkeiten berät.

Partnerschaft & Zusatzleistungen

Was bedeutet Partnerschaft bei Reifen Straub?

Partnerschaft bedeutet für uns eine langfristige, verlässliche Zusammenarbeit.
Wir unterstützen Sie nicht nur mit Ware, sondern auch mit Logistiklösungen, digitalen Prozessen und persönlicher Betreuung.

Ja. Bei Reifen Straub sammeln Sie mit Ihren Einkäufen im B2B-Portal automatisch Prämienpunkte. Die gesammelten Punkte können Sie gegen attraktive Prämien eintauschen, die speziell auf den Bedarf von Werkstätten und Fachbetrieben abgestimmt sind – z. B. Sachprämien oder praktische Lösungen für den Betriebsalltag.
Die aktuellen Prämien sowie Ihren persönlichen Punktestand sehen Sie jederzeit transparent im Händler-Portal.

Ja. Für ausgewählte „Kern- und Exklusivmarken“ bieten wir strukturierte Partnerschaftsmodelle an. Diese Partnerschaften richten sich an Fachbetriebe, die sich bewusst positionieren und vom Wettbewerb abheben möchten. Je nach Ausgestaltung profitieren Partner unter anderem von:

  • satter Rückvergütung
  • attraktiven Margen
  • 100% Zufriedenheitsgarantie
  • zusätzlicher Vertriebs- und Marketingunterstützung


Unser Vertrieb berät Sie gerne, ob und welches Partnerschaftsmodell zu Ihrem Betrieb passt.

Kontakt & Ansprechspartner

Welches Team ist für mein Anliegen zuständig?

Damit Sie schnell die richtige Antwort erhalten, sind unsere Teams thematisch gegliedert:

  • Vertrieb: Bestellung, Beratung, Neukunden, Reifenexpress, Partnerschaft
  • Backoffice: Aufträge, Lieferstatus, Reklamationen, Stammdaten, Rechnungsversand
  • Logistik: LKW-Anlieferungen und Terminabsprachen
  • Buchhaltung: Zahlungen, OP-Listen, Rücklastschriften
  • Geschäftsleitung: Feedback und übergeordnete Anliegen

Karrierer

Wie läuft der Bewerbungsprozess bei Reifen Straub ab?

Nach Eingang Ihrer Bewerbung melden wir uns zeitnah persönlich bei Ihnen.
Es folgen ein Gespräch und – je nach Position – ein Kennenlernen vor Ort. Transparent, wertschätzend und ohne unnötige Zwischenschritte.

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